Волю собственников проигнорировали
По словам собственника одной из квартир дома № 141 Дмитрия Кабанова, о том, что УК «Шереметевский квартал» скоро ликвидируется, жители узнали в мае от мастера жилищного участка.
«На мою жену как на активиста вышла УК «Гефест» и очень долго уговаривала перейти к ним: якобы никаких хлопот не будет, предоставьте только паспортные данные собственника «...и мы сами проведем собрание, потом соберем подписи, вам вообще ничего делать не придется», – рассказывает Дмитрий. – Жена выяснила, что «Гефест» появился на рынке чуть больше года назад. А ее директор Оксана Никифорова – учредитель 45 (!) фирм, из которых 43 ликвидированы. И чем только она не занималась – от продажи напитков и производства мебели до салонов красоты и гостиничного бизнеса. Это показалось нам подозрительным. Пока мы сомневались, «Гефест» выманил у жены мои паспортные данные и создал от моего имени объявление о собрании в ГИС ЖКХ, о котором я даже не знал. Я написал жалобы в жилинспекцию, УК «Гефест» и «Шереметевский квартал». Собрание отменили с формулировкой: «Техническая ошибка». Разбирательство дошло до МВД».
Тем временем жильцы сами нашли себе УК, которая подходила под их требования и имела хорошие отзывы. На собрание пришло много жителей дома и пятеро (!) представителей «Гефеста». В конце, по словам Дмитрия Кабанова, встреча превратилась в выяснение отношений:
«Про мою жену Оксана Никифорова сказала, что она поступила, «как дура», и поток хамства не иссякал до тех пор, пока мы не включили видеозапись. Мы окончательно убедились, что не хотим иметь дело с этими людьми. Но уходя, Никифорова прокричала: «Я этот дом не отдам!»
Выбранная жителями УК раздала бланки для голосования. Их подписали жильцы и сдали в жилинспекцию – вроде бы на этом история должна была закончиться. Однако через некоторое время жилинспекция прислала выбранной УК, за которую проголосовало большинство собственников, отказ и отдала предпочтение «Гефесту». Основанием стало то, что «Гефест» по документам якобы провел собрание и собрал достаточное количество подписей на 13 дней раньше.
На бланке подписался даже умерший
В ГИС ЖКХ выложены документы о собрании «Гефеста». И они, мягко говоря, удивили собственников.
«Например, есть заявление инициатора собрания – одной из жительниц нашего дома – о том, что она оповещала жителей не через ГИС ЖКХ, а через объявления на подъездах – это неправда, там висели только наши объявления о выборе другой УК», – говорит Дмитрий Кабанов.
С распечатанными бланками с подписями за «Гефест» активисты дома прошлись по квартирам, и ни один из собственников не узнал свою подпись. Жительница одной из квартир сказала, что ее мама не могла подписать бланк, так как живет в другом городе и уже несколько лет не приезжала в Иваново. Папа еще одной женщины скончался за два дня до даты, когда якобы поставил свою подпись на бланке…
На официальный запрос «ИГ» директор «Гефеста» Оксана Никифорова ответила, что УК не имеет право проверять подписи на бланках и не отвечает за их подлинность:
«Управляющая организация не может располагать сведениями о том, кем именно и в каком порядке заполнялся конкретный бланк решения (включая упоминаемый случай голосования от имени умершего собственника). Процедура сбора документов прозрачна и регламентирована: бланки передаются инициативной группе дома, а также распространяются через почтовые ящики. Заполненные решения поступают в УК напрямую от инициаторов собрания через специализированные ящики для приема корреспонденции. Управляющая организация законодательно не наделена полномочиями по проверке подлинности подписей собственников и не принимает участия в их сборе. УК неизвестно о фактах каких-либо нарушений в процессе голосования. Факт неосведомленности отдельных собственников не означает, что собрание не проводилось – вся процедура проходит в строгом соответствии с законом».
Сейчас жители дома № 141 по Шереметевскому проспекту направили в МВД заявления о подделке подписей, готовят иск в суд и записались на прием к областному прокурору Андрею Жугину.
Жилинспекция нарушений не выявила
В официальном ответе на запрос «ИГ» чиновники жилинспекции сообщили, что в рамках своих полномочий проверили все поступившие протоколы собраний по дому № 141:
«Для этого служба запрашивает сведения из Единого государственного реестра недвижимости <…> и проводит проверку сведений о собственниках помещений, указанных в протоколах общих собраний».
Но вот установление фактов фальсификации бланков в полномочия жилинспекции не входит – это прерогатива органов МВД и суда, куда специалисты службы и советуют обратиться жителям дома. «Протокол общего собрания собственников помещений в МКД по выбору «Гефеста» не признан судом недействительным», а значит, дом на законных основаниях переходит под управление этой УК.
«Перезагрузить отношения с жителями»
В ГИС ЖХК в открытом доступе выложены документы о том, сколько домов и когда были взяты под управление УК «Гефест» и «Гелиос-ресурс» (у них один директор). Масштабы впечатляют: на данный момент эти компании управляют соответственно 90 (по данным жилинспекции – 69) и более чем 50 домами в центре города. Здания переходят в них по несколько штук в неделю.
«Нами было принято стратегическое решение начать работу с чистого листа и перезагрузить отношения с жителями. В рамках этого подхода мы инициировали открытый диалог с собственниками квартир. На очных встречах жителям презентовали новые стандарты обслуживания, познакомили их с управленческой командой и представили прозрачную программу развития. Жители позитивно оценили эти изменения, что и привело к их осознанному выбору в пользу новых управляющих компаний в ходе легитимных голосований», – утверждает Оксана Никифорова.
Между тем жители дома № 141 по Шереметевскому проспекту не единственные, кто, сами того не зная, оказались под управлением «Гефеста» или «Гелиос-ресурса». В частности, собственники дома № 80 по улице Смирнова и № 42 по улице Дунаева тоже обнаружили в системе ГИС ЖХК свои подписи за «Гефест», которые не ставили...
В тему
«Перезагрузка отношений с жителями» в нашем городе началась давно. Как рассказала жительница дома № 7 по улице 15 проезд в Иванове, в 2022 году УК «Единство» (теперь – «Успех») якобы провела собрание собственников, голосование и сдала в жилинспекцию бланки. Среди проголосовавших были два умерших человека, люди, которые давно продали квартиры, и даже участник СВО, находившийся в местах боевых действий. Жители выиграли суд – протокол того собрания был признан недействительным. Но когда они обратились с решением суда в жилинспекцию, чтобы вернуться к старой УК, там уже лежал новый протокол от «Единства» с новыми подписями. Оспаривать пришлось и его. А вот здесь жители проиграли: собственники, вымотанные долгими тяжбами, не пришли в суд.
Комментарий
Юрист Дмитрий ГОРНОСТАЛЁВ:
«В данной ситуации жителям необходимо через органы внутренних дел добиться почерковедческой экспертизы. Параллельно необходимо обратиться в суд: отменить назначение УК можно, только признав голосование недействительным. Успеть подать в суд нужно в течение 6 месяцев с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о своем нарушенном праве. Решения по таким искам в основном принимаются в пользу истцов, однако перспективы возбуждения уголовного дела и привлечения лица, подделавшего подписи жильцов, призрачны – установить такое лицо очень трудно.
После того как суд признает протоколы недействительными, можно будет проводить новое собрание по выбору УК».
Как по закону должна проводиться смена УК
1. Если УК управляет домом дольше года, желание собственников сменить ее, как правило, считается достаточным основанием для расторжения договора. Если меньше, то придется доказать, что УК недобросовестно выполняет свои обязанности (нужны будут документальные подтверждения: фото, акты...). Заранее уведомлять УК о желании уйти от нее необязательно.
2. Собственники (как правило, этим занимается костяк активистов) должны выбрать новую УК: обязательно проверить, есть ли у нее лицензия, найти бухгалтерскую информацию и прочие данные (есть в открытом доступе), отзывы. Когда выбор сделан, нужно попросить УК предоставить проект договора и рассчитать будущий тариф.
3. Выбранная активистами УК, как правило, проводит предварительную встречу с собственниками для знакомства.
4. Если жителей всё устраивает, один из собственников должен инициировать общее собрание через ГИС ЖКХ как минимум за 10 календарных дней. Уведомления об этом и повестка собрания приходит собственникам в личные кабинеты ГИС ЖКХ и размещается на подъездах.
5. Чаще всего проводится очно-заочное голосование, сроки которого оговариваются (обычно 14 дней). Сначала проводится очная часть, после которой собственники могут заполнить распечатанные бланки. Как правило, их разносят по почтовым ящикам, затем собирают и считают. Протокол подписывает специально выбранная счетная комиссия из числа жителей: председатель собрания и секретарь.
6. Новая УК сдает документы в жилищную инспекцию и отправляет копии в действующую УК (для уведомления о смене). Жилинспекция выносит решение о приостановлении или внесении изменений в реестр лицензий.
Правила приведены здесь очень схематично: на деле у каждого шага есть множество нюансов, которые чаще всего неизвестны тому, кто не погружен в эту тему. Но УК, заинтересованные в привлечении нового дома, знают тонкости и с ними можно советоваться.