Клиентский центр (КЦ) компании «Газпром газораспределение Иваново», построенный в Колянове шесть лет назад, стал еще удобнее для ивановцев: теперь «в одном окне» можно решить все вопросы, касающиеся как «Газпром межрегионгаз Иваново», так и «Газпром газораспределения». Кроме того, компания в рамках инвестиционной программы построила еще три здания под административно-хозяйственную службу, что упрощает как логистику предприятия, так и работу с обращением абонентов.

Клиентский центр оказывает полный спектр услуг

Нововведения оценил во время рабочего визита в Ивановскую область заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз» Юрий Пахомовский и зампред правительства Ивановской области Евгений Плетников. 

Клиентский центр работает с понедельника по субботу с 8:00 до 16:00, а в среду с 8:00 до 20:00 (операторы работают в две смены с максимальным числом одновременно работающих окон в период с 12:00 до 16:00). Записаться на прием можно как в живую очередь через терминал в зале, так и через сайт компании на удобное для себя время.

– Центр оказывает полный спектр услуг по газоснабжению и газификации в режиме «единого окна»: помимо подачи заявки на догазификацию домовладения, здесь можно заключить договоры на поставку газа и техническое обслуживание газового оборудования, получить консультации по всем вопросам, связанными с газификацией и расчетами за газ, – говорит гендиректор АО «Газпром газораспределение Иваново» и ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» Сергей Мазалов.

Во дворе обустроена парковка на два десятка машин с выделенными местами для людей с ОВЗ.

В этом же здании, для удобства клиентов, работает специализированный магазин газового оборудования, где есть все: от муфт и счетчиков до водогрейных котлов и газовых плит с доставкой, установкой и бесплатным сервисным обслуживанием в течение всего гарантийного срока. Дополнительно, за счет своей инвестиционной программы, компания выстроила отдельные здания для административно-бытового корпуса, гаража и склада.

– Создан новый административно-бытовой комплекс с прекрасными условиями труда для 350 работников, – сообщил зампред правительства Ивановской области Евгений Плетников. – Отдельно выстроены современные отапливаемые помещения под гараж и складские помещения. Все это способствует повышению качества обслуживания абонентов и развитию газификации региона.

«Умный» счетчик может подать сигнал о сбоях

Еще одна цель визитов Юрия Пахомовского в регионы – сбор мнений и оценка ситуации в связи с активным обсуждением депутатов Госдумы планируемых изменений законодательства. Несмотря на то, что в стране активно продвигается идея индивидуальной системы учета газа (ИСУГ) и дистанционной передачи показаний, популярность у счетчиков в регионах крайне невелика. В основном, индивидуальные приборы учета газа установлены только у тех, у кого есть дополнительное газовое оборудование, кроме плиты для приготовления пищи (котлы, колонки). «Умных счетчиков» – еще меньше – всего пара-тройка тысяч на всю область.

Такие счетчики автоматически передают показания поставщику газа через телеметрию, фиксируют объем потребления, создают архив показаний и могут подавать сигнал в случае нарушений в системе газоснабжения.

Лух догоняет Юрьевец

Несмотря на то, что в Лух пришел газ на три года позднее, чем в Юрьевец, да и сам поселок намного меньше туристического города, по количеству заключенных договоров на подключение газа лушане практически догнали юрьевчан (в абсолютных цифрах это примерно 800 к 950). И абсолютное большинство новых абонентов готовы подвести газ «под ключ», до самого дома.

– Мы успешно завершили президентскую программу догазификации 2021-2025 годов, – говорит Юрий Пахомовский. – Объем инвестиций в Ивановской области был максимально возможный для того, чтобы можно было охватить все районные центры и районы, включая г. Иваново. К настоящему времени от жителей региона принято более 15600 заявок на догазификацию, большая часть переведена в договоры, свыше 14500 из которых исполнены – сети построены до границ земельных участков. Область находится в топ-5 рейтинга регионов России по догазификации. Программа догазификации в регионе реализуется в плотном взаимодействии с властями субъекта, а при прокладке сетей по участку, в доме, покупке газового оборудования действуют меры региональной социальной поддержки.

Программа догазификации, по словам спикера, стала бессрочной. На сегодняшний день кроме медицинских и социальных объектов на догазификацию могут рассчитывать и сельские дома культуры. Такое решение создает дополнительный стимул, чтобы дома культуры развивались и превращались в современные центры досуга, куда будет приходить молодежь, которая захочет остаться жить «на земле» и развивать свои населенные пункты, в которых проживали их предки. 

Конкретно

Клиентские центры компании «Газпром» кроме Иванова работают в Шуе, Кинешме, Тейкове и Фурманове. А всего по стране таких центров – более 1800.