В поликлиниках ивановской городской больницы №4 существенно сократили время ожидания приема у терапевта. Теперь записаться к врачу можно в течение одного-двух дней вместо недели, рассказали в пресс-службе областного правительства.
Также удалось ускорить дозвон в регистратуру. Среднее время ожидания ответа оператора сократилось с 30 минут до 1,5 минут.
"Разделили контакт-центр взрослый и детский, увеличили штат, тем самым поток на один контакт-центр мы уменьшили. Одна из главных позиций, которую мы затронули, – это реструктуризация вызовов на дом, полностью обновлено отделение неотложной помощи", – пояснил главный врач Дмитрий Моисеенков.
Улучшения стали результатом пилотного проекта, в котором участвовали три медучреждения региона. По его итогам выработали 15 эффективных мер для повышения доступности медицины.
Известно.ру ранее писал, что в Ивановской области терапевтов освобождают от бумажной работы.