В 2025 году жители Ивановской области обращались к омбудсмену чаще всего за помощью с лекарствами и в поиске военнослужащих на СВО. Уполномоченный по правам человека Светлана Шмелева подвела предварительные итоги года.
В прошлом году количество обращений к уполномоченному было несколько меньше, чем в 2024 году (3016 против 3130), но и значительно увеличилась просветительская работа: выездные приемы в муниципалитетах и отдаленных населенных пунктах, уроки правовой грамотности в учебных заведениях, работа общественных помощников и молодежного совета (волонтеров-юристов). В муниципалитетах работают 23 общественных помощника. Наиболее системно взаимодействие с властями выстроено в Кинешме, Шуе и Шуйском районе, Вичуге, Фурманове, Лухе, Гаврилово-Посадском районе и Комсомольске.
"Некоторые вопросы, которые мы решали "по одному телефонному звонку", мы даже не включали в общую статистику обращений, – говорит Светлана Шмелева. – Очень много обращений затрагивают федеральную повестку: здесь региональная служба правозащиты выступает как связующее звено".
Структура и тематика обращений тоже поменялась. Лидерство сохраняют соцсфера, здравоохранение, борьба с мошенничеством, вопросы ЖКХ, работа службы транспорта и СВО.
"Прошлый год нас удивил масштабом проблемы с лекарственным обеспечением лиц с ОВЗ: если раньше перебои с лекарствами возникали в конце года (когда запасы кончались – ред.) и начале года (пока не состоялись конкурсные процедуры по закупке – ред.), то в этот раз проблемы были весь 2025 год", – говорит омбудсмен.
Есть и обращения по проблемам с домашним насилием. Здесь УПЧ оперативно выстаивает контакты с адвокатами, юридическим сообществом, при необходимости подключает службу нотариата.
"В работе с семьями, требующими особого подхода и контроля, подключаем медиаторов и психологов, – рассказывает Светлана Шмелева. – Используем возможности улаживания семейных конфликтов в досудебном порядке. Зачастую защитить права жертв домашнего насилия удается при поддержке надзорных служб и управления внутренних дел. В области наработана и судебная практика".
В новогодние каникулы топ-обращений составили сфера ЖКХ (вывоз мусора, перебои с подачей электроэнергии) и транспорт.
В ближайших планах уполномоченного расширение команды (за счет общественных помощников) и коммуникаций со студентами-юристами и социально-ориентированными НКО.
Будет продолжена практика совместных тематических приёмов с руководством профильных ведомств органов власти. Запись на прием по телефону: (4932) 32-62-40.
Известно, что в 2024 году ивановцы жаловались уполномоченному по правам человека на ЖКХ, соцсферу и экологию.
Контакты для обращений к УПЧ. Можно написать омбудсмену в соцсетях.
Телефон федеральной горячей линии УПЧ: 8 (800) 707-56-67.