Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ивановской области накануне сезона отпусков напомнили, в каких случаях при отмене турпоездки потребитель имеет право на возврат денег. Турист может потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом, если в планируемом месте отдыха станет опасно. Об этом они рассказали в "ВКонтакте".
"Кроме того, каждая из сторон может потребовать расторжения договора в связи с ухудшением условий путешествия; изменением сроков путешествия; непредвиденным ростом транспортных тарифов; невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам – болезнь, отказ в выдаче визы и т.д.", – сообщили они и напомнили алгоритм возврата денежных средств.
Для этого нужно обратиться к туроператору или турагенту с претензией; если туроператор игнорирует требование, отвечает отказом или удерживает необоснованно большую сумму, стоит подать жалобу в Роспотребнадзор или заполнить форму обращения на официальном сайте ведомства; затем обратиться в суд, чтобы принудительно взыскать деньги с туроператора.
Специалисты напоминают, что туристы могут требовать не только возврата стоимости тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда.
Подробнее здесь.
Известно, что каждый второй ивановец провел майские праздники дома. Те жители региона, которые все же отправились в путешествие, чаще всего выбирали Санкт-Петербург, Москву и Казань.