Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ивановской области и Центра гигиены и эпидемиологии в Ивановской области провели горячую линию, посвященную вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. Консультацию получили 107 потребителей, чаще всего ивановцев интересовали их права при задержке рейса и при расторжении договора. Об этом ведомство рассказывает в «ВКонтакте».
«Гражданам разъяснены их права на получение необходимой информации о туристском продукте, о правах в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора об оказании туристских услуг, о сроках предъявления претензий в этой связи. Обратившихся также интересовали права потребителей при задержке рейса, замене туроператором отеля, действия туроператора в случае изменения сроков путешествия; правомерность взимания (удержания) с потребителей штрафных санкций из сумм, подлежащих возврату, в случае отказа потребителя от исполнения договора; порядок и сроки предъявления претензий по договору о реализации туристского продукта и вопросы по расторжению договора оказания туристских услуг», – говорится в сообщении.
Специалисты добавляют, что в период проведения горячей линии потребителям была оказана помощь в составлении пяти претензий в рамках досудебного урегулирования спора. Гражданам рассказали, что при отказе исполнителей в добровольном удовлетворении законных требований, они вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, где им будет оказана консультативная помощь в составлении исковых заявлений в судебные органы.
Известно, что ивановский Роспотребнадзор напомнил, какие прививки стоит сделать перед отпуском. Специалисты рассказали, что существует обязательный перечень прививок, без которых въезд в ряд стран невозможен.