В 2023 году большинство услуг жители России смогут получить без визита в кабинеты чиновников или МФЦ. Уже к августу 2022 года из 183 популярных социально значимых услуг 132 были доступны онлайн. В электронный формат переходит часть документов, активно регистрироваться на "Госуслугах" в Ивановской области начали даже подростки. В тонкостях работы портала разбиралась "Ивановская газета".
Региональный портал превращается в справочник
Есть Единый портал госуслуг, общий для всей страны – gosuslugi.ru, на котором размещены услуги федеральных органов власти и подчиненные им учреждения. Но в каждом регионе есть и свой, региональный, портал, который должен отвечать за предоставление услуг местными госорганами и учреждениями. В Ивановской области это сайт – pgu.ivanovoobl.ru.
Изначально так и было. Например, встать в очередь на детский сад или для получения путевки в загородный лагерь можно было только через региональный портал госуслуг. При этом как минимум дважды в год родители сталкивались с трудностями на портале.
Например, запись ребенка в 1-й класс и запись на получение путевок в летние лагеря стартуют в конкретный день, и для получения заветного места надо было подать заявление в первые минуты и часы приема. Поэтому ежегодно региональный портал не выдерживал нагрузки и "падал".
С расширением перечня предоставляемых услуг и возможностей ивановский регпортал начал терять позиции, превращаясь в исключительно информационный справочник по муниципальным услугам. Для получения госуслуг в электронном виде портал "перекидывает" ивановцев на страницу федерального портала.
Самая популярная услуга – выплата на ребенка от трех до семи
По информации Минцифры, если брать население от 15 до 70 лет, то уже 9 из 10 жителей присутствуют на портале. Каждый десятый из тех, кто зарегистрирован, ежедневно заходит на портал, пользуется услугами, сервисами, информацией.
Резкий скачок роста пользователей и количества доступных в электронном виде услуг вызвала пандемия.
По итогам 2022 года, в топ-5 госуслуг среди ивановцев вошли: предоставление ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет; постановка в очередь за путевкой в санаторно-оздоровительный детский лагерь; выдача разрешений на добычу охотничьих ресурсов; прием лесных деклараций и отчетов об использовании лесов и запись на предоставление места в детсадах.
Подростки регистрируются на портале "Госуслуги" преимущественно для получения "Пушкинской карты". По информации областного департамента развития информационного общества, на 1 декабря, «общее количество учетных записей на "Госуслугах" в возрасте от 14 до 18 лет (включительно) – 8221".
Электронный сервис поможет "поделиться документами"
К августу 2022 года, отчиталось Минцифры, из 183 массовых социально значимых госуслуг 132 уже доступны на портале.
С 1 декабря список электронных услуг вновь пополнился. Теперь на портале разрешается регистрировать самоходные машины и прицепы к ним, сдать экзамен на управление самоходными машинами и получить удостоверение тракториста-машиниста, проходить техосмотр самоходных машин и прочих видов техники.
Стала доступна регистрация прав на недвижимость, прием деклараций по НДФЛ, а также предоставление выписки из государственного лесного реестра, получение различных лицензий и разрешений, назначение некоторых пособий на детей.
С 1 декабря регионы могут размещать на своем региональном портале госуслуг дополнительные сервисы. "Это может быть аттестация школьных педагогов, признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, предоставление бесплатного жилья, согласование перепланировки в квартире, выдача разрешений на капитальное строительство и ввод объекта в эксплуатацию", – сообщает Минцифры.
С 31 октября в мобильном приложении госуслуг появилась функция "поделиться документами". Теперь данные паспорта, СНИЛСа, военного билета, прописки и пр. можно послать из личного кабинета себе или любому пользователю с помощью мессенджеров или СМС.
С помощью нового суперсервиса "Цифровое исполнительное производство" должники могут теперь подать заявление судебным приставам в режиме онлайн о сохранении прожиточного минимума при исполнительном производстве.
В МФЦ можно будет прийти без оригиналов документов
С 1 июля в МФЦ можно оформить электронные дубликаты 19 типов бумажных документов: например, свидетельство о регистрации брака и дипломы об образовании и квалификации, выданные в том числе на территории иностранного государства, и их нотариально удостоверенные переводы на русский язык, свидетельство об усыновлении, военный билет, трудовые книжки…
Электронные дубликаты будут храниться в личном кабинете на портале "Госуслуги" бессрочно в виде электронных документов, заверенных электронной подписью, и их можно будет использовать при дальнейших обращениях в МФЦ и органы власти (без предоставления бумажного оригинала).
Автовладельцы с помощью специального приложения "Госуслуги Авто" могут записаться в ГИБДД для регистрации транспортного средства, а также на получение или замену водительских прав, оформить электронный европротокол при ДТП или сделать фотофиксацию при оформлении бумажного бланка. Есть возможность оплатить или обжаловать автоштрафы онлайн, доверить управление другому водителю, получить выписку из реестра транспортных средств с информацией об автомобиле.
Кроме того, в 2022 году в тестовом режиме появилась возможность предъявить свидетельство о регистрации транспортного средства сотруднику ГИБДД в виде QR-кода.
Жители некоторых регионов могут воспользоваться сервисом "Медицинские документы" и посмотреть свою электронную медкарту, назначения и выписки. Ивановцам этот сервис пока недоступен.
А еще в планах федерального правительства – организация и проведение публичных слушаний на портале "Госуслуги".
Полный доступ даст только подтвержденная учетная запись
С юридической точки зрения, никакой разницы в способах получения государственных услуг через портал или очно нет. Но подача запросов через "Госуслуги" экономит массу времени и нервов. Подать электронное заявление возможно в любое время, независимо от времени суток, праздничных и выходных дней, через любой компьютер, планшет или мобильный телефон, имеющий выход в интернет.
Все стадии принятия решения и движения заявки отражаются в личном кабинете. Иногда заявителю вообще не придется никуда больше ходить. В иных случаях будет назначен конкретный день и время приема, без ожиданий и очередей.
Зарегистрироваться на "Госуслугах" можно через компьютер или смартфон, лично или в уполномоченных организациях. Существуют три вида учетной записи: упрощенная, стандартная и подтвержденная. От этого зависит, какие услуги будут доступны пользователю на портале.
Для упрощенной "учетки" не требуются никакие документы: достаточно указать Ф.И.О. и электронную почту. Но функционала этого аккаунта хватит лишь на получение справочной информации.
Упрощенную "учетку" можно сделать стандартной, добавив паспортные данные и номер СНИЛС. Этот аккаунт позволит в том числе получить выписку о состоянии пенсионного счета, записаться к врачу и получить информацию об оказанных медицинских услугах, узнать о налоговых задолженностях.
Подтвержденная учетная запись позволяет пользоваться всеми возможностями "Госуслуг" без ограничений, например, получить сертификат о вакцинации. Подтверждение личности можно сделать несколькими способами: через онлайн-приложение банка, заказным письмом через Почту России, лично в центре обслуживания (например, МФЦ), с помощью электронной подписи.