Региональный оператор по капремонту просит своих клиентов, которые в январе получили квитанции с долгом, подтвердить проведение оплаты взносов за декабрь и указать номер личного счета. Сбой произошел при оплате квитанций через банковские приложения двух банков.
"При оплате квитанций по взносам на капитальный ремонт в декабре 2022 года через Банки ВТБ (ПАО) и ГПБ (АО) в части платежных документов не отразились номера лицевых счетов, ‒ говорится в сообщении. ‒ В связи с этим в квитанциях за январь месяц образовалась задолженность".
Разбираться в ситуации ни банки, ни регоператор не собираются. На горячей линии банков Известно.ру пояснили, что все платежи доставлены адресату. Почему они не идентифицированы, им неизвестно. Согласно положению ЦБ "О правилах осуществления перевода денежных средств", (п. 1.27) "банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков".
Чтобы урегулировать ситуацию, регоператор предлагает абонентам подтвердить свой декабрьский платеж чеком и указать номер лицевого счета для зачисления ранее оплаченной суммы на счет конкретного абонента.
Передать копии документов можно по электронной почте: info@kaprem37.ru; по адресу: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 35, 1 этаж, каб. 1; по телефону отдела по работе с населением: +7 (4932) 939-609 добавочные 4405, 4409, 4417, 4426, 4429.