Губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский обратился к вновь избранным муниципальным депутатам с призывом помочь в решении одной из самых острых проблем региона – доступности первичной медицинской помощи. На форуме муниципальных депутатов в четверг, 18 сентября, он отметил, что вопрос записи к врачу остается одним из самых частых обращений от жителей.
"Думаю, вы не понаслышке знаете, что особенно в городах каждый, наверное, второй, если не первый, вопрос: как записаться к врачу. Записаться к врачу должно быть просто и комфортно. Ситуация в этой сфере особенно сложная в областном центре. В последние месяцы была проведена определенная работа по улучшению работы нескольких поликлиник. И по результатам выработан точный план действий – такая инструкция для главных врачей", – подчеркнул губернатор.
В последние месяцы в нескольких поликлиниках региона уже был реализован пилотный проект, показавший положительные результаты. По его итогам разработана конкретная инструкция для главных врачей, содержащая 15 эффективных мер.
Теперь эти практики планируют распространить на все медицинские учреждения области. Для главврачей вводят дополнительную систему мотивации, которая будет оценивать их работу по ключевым критериям: время ожидания записи, удовлетворенность населения и доля успешных записей через портал Госуслуг.
Напомним, что в ивановской поликлинике №4, где проходил пилотный проект повышению доступности медицинской помощи, удалось сократить время дозвона до кол-центра с 30 до 1,5 минут.