Ивановцы второй день сталкиваются со сбоями на маркетплейсе Wildberries, они не могут получить QR-коды, чтобы забрать заказ, и не могут отследить, где находится оплаченный товар. Жалобы на сервис появляются в местных пабликах в соцсетях.
Изначально о сбое сервиса сообщил ресурс Downdetector, отслеживающий ошибки и сбои в работе популярных интернет-сервисов. Первые сообщения о неполадках в работе поступили утром в понедельник, 14 марта. По данным ресурса, на 9:51 пользователи отправили более 12 000 жалоб.
"Количество ошибок в работе приложений и сайта Wildberries к 15 марта снизилось в 4 раза по сравнению с 14 марта, по данным Downdetector. Каких-либо новых ошибок не возникло: IT-специалисты оперативно устраняют последствия вчерашнего инцидента... персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала", – цитирует РИА Новости Wildberries.
Представители компании отметили, что IT-специалисты продолжают работу по исправлению ошибок мобильного приложения и сайта. "Личные данные и платежная информация пользователей Wildberries не пострадали в результате сбоев", – пишет РИА Новости.
На момент выхода текста пресс-служба Wildberries не прокомментировала ситуацию на маркетплейсе для Известно.ру. Ивановский центр "Мой бизнес" сообщил Известно.ру, что не получал информации о сбое.
По данным Interfax, крупнейший в России онлайн-ретейлер Wildberries по итогам 2021 г. достиг оборота 844 млрд руб. В 2021 г. покупатели приобрели на Wildberries более 1 млрд товаров, покупательская аудитория площадки достигла 113 млн пользователей.
Известно.ру писал, что Ивановская область в феврале 2022 г. сохранила позицию в тройке лидеров по обороту на Wildberries, жители региона увеличили онлайн-продажи до 18,7 млрд руб. Строчками выше только Московская область – 88,2 млрд руб. и Санкт-Петербург – 49,8 млрд руб. Значительное увеличение объема продаж на маркетплейсе ивановских производителей произошло в пандемию: за девять месяцев 2020 г. ивановцы продали товара на 5,1 млрд руб., это почти в 3,8 раза больше, чем в 2019 г. Около 15% всей продукции в категориях "одежда" и "обувь" оказались от производителей Ивановской области.