Question 1

– Ольга Павловна, говорят, вы можете найти подход к любому ребенку. Это правда?

Answer

– Ну… (улыбается) Я считаю, что да! Некоторые дети заходят в кабинет со слезами и криком, и мне важно сделать так, чтобы ребенок меня не боялся, а лучше – даже шел на осмотр с улыбкой.

Question 2

– Почему вы решили стать педиатром?

Answer

– Когда я поступала в медицинский вуз, сразу решила, что буду лечить детей. Сложно сказать почему – просто я душой расположена к детям. Более того, уже на пятом-шестом курсе поняла, что хочу работать в детской поликлинике. Вот уже много лет я работаю именно там, где хотела. И если позовут, например, в стационар, – не пойду! (улыбается)

Question 3

– Почему?

Answer

– В поликлинике нет монотонности, рутины. Это разнообразная и интересная работа.

Question 4

– Как строится ваш день?

Answer

– Обычно с утра я иду по вызовам на дом: мне важно, чтобы люди, которые вызвали врача, не ждали меня слишком долго. Затем прием в поликлинике, три часа. Если поступил более поздний вызов на дом или я к кому-то не успела утром, иду после приема.

Question 5

– Это правда, что педиатры помнят историю каждого ребенка-пациента?

Answer

– Я всех помню. Если мне сейчас назовут имя какого-то из пациентов, я могу неточно назвать возраст (скажем, ему около семи-восьми лет), но вспомню, как зовут, чем болел, есть ли братья и сестры. Я даже адреса помню – не всегда номер квартиры, но на месте точно сориентируюсь, допустим, «третий этаж и направо»

Question 6

– Что самое трудное в вашей работе?

Answer

– Бывают моменты, когда родителям непросто объяснить, что, например, нужно пить лекарство. Или необходимо ехать в стационар, хотя родителям этого не хочется. Корректно, но убедительно, без лишних нервов и давления донести информацию, которую человек пока не готов принять, – это самое сложное.

Question 7

– То есть с детьми надо договариваться?

Answer

– С маленькими – да. Если малыш не дает себя послушать или не хочет показывать горло, говорю: «Давай это сделаем, а я тебе подарок дам?» Потом обязательно вспомнит: «А подарок?» Если обещала – слово свое держу. И в следующий раз ребенок уже спокойнее на прием приходит, не боится. Мне важно, чтобы для ребенка прием не был чем-то пугающим, стрессовым.

Question 8

– Какие у вас главные правила в общении с пациентами?

Answer

– Тактичность, доброжелательность и хорошее настроение. У каждого из нас есть сложности в жизни, и у врачей в том числе, но в кабинет это приносить не нужно, я считаю. С улыбкой, со смехом, с юмором – стараюсь работать в основном так.

Question 9

– Как считаете, почему в ваш адрес пришло столько благодарностей на конкурсе «Народный доктор»?

Answer

– Вообще, я о конкурсе даже не знала. В феврале пациенты стали приходить со словами: «Ольга Павловна, а мы отзыв оставили…», «А у нас в группе в детском саду родители скинули ссылку, и мы проголосовали». Они делали это просто так, от души. Один человек, десять, двадцать… Честно, я не знаю, почему. Но мне безумно приятно. Спасибо каждому за эти добрые слова. Это очень ценно для меня.