Восстановить работу областного портала "Регистратура.37" невозможно – к такому выводу пришли специалисты, которые пытались "починить" интернет-ресурс, где ивановцы годами записывались на прием к врачу. Вместо него облздрав к концу ноября – началу декабря запустит новый современный ресурс. Эту информацию Известно.ру предоставил областной департамент здравоохранения на запрос о неработающем портале: уже месяц жители региона ожидают, когда его "отремонтируют".
"Техническая неисправность – меняют серверы", "Ожидайте, скоро портал вновь начнет свою работу" – такие ответы по работе "Регистратуры.37" неделю назад давали операторы медицинского информационного аналитического центра, в ведении которого находится ресурс. Профильный департамент также назвал причиной "поломки" электронной регистратуры сбой в программном обеспечении, но в понедельник, 2 ноября, отметил, что восстановить работу портала невозможно.
"В настоящее время сотрудники медицинского информационного центра и группа внедрения медицинской информационной системы разрабатывают новый информационный ресурс, который будет соответствовать современным требованиям. Ориентировочные сроки его внедрения – конец ноября – начало декабря 2020 г.", – заявляет департамент в официальном ответе на запрос Известно.ру.
Пока пациентам для записи к врачу представители ведомства рекомендуют воспользоваться личным кабинетом "Мое здоровье" портала "Госуслуги". Если возникла сложность или проблема, пациенты могут обратиться в техподдержку медицинского информационно-аналитического центра на горячую линию по телефону 8 (4932) 93-92-01, с 7:00 до 22:00. По словам представителя этого центра, число обращений увеличилось: сотрудники помогают всем обратившимся внести необходимые корректировки в "личные кабинеты" на "Госуслугах", а поликлиники актуализируют расписание специалистов. При отсутствии возможности воспользоваться сайтом госуслуг, на прием можно записаться через контакт-центры поликлиник.
Известно.ру писал, что предыдущий серьезный сбой в работе портала "Регистратура.37" произошел в конце июля – начале августа. Тогда директор Медицинского информационно-аналитического центра Алексей Ушаков ссылался на технические проблемы с сервером и оборудованием.
Портал "Регистратура.37" появился в области около семи лет назад, в самом начале процесса цифровизации медицины в регионе. Тогда ее создатели обещали жителям введение электронных медицинских карт с данными всех проведенных исследований, которые будут доступны любому врачу через единую информационную систему. Основные задачи ресурса – разгрузить регистратуры и сделать сервис более удобным.
Однако в 2017 г. в работе портала "Регистратура.37" произошли изменения: записаться на прием к врачу могли только пользователи, зарегистрированные на "Госуслугах". Это требование российского законодательства об оказании государственных услуг и соглашения, подписанного министром здравоохранения РФ и губернатором региона. Тем самым региональный портал и "Госуслуги" стали дублировать друг друга.