Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ивановской области рассказали, что делать, если ивановцы обнаружили брак в купленном товаре. Они объяснили, что покупатели могут его заменить, устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление, а также вернуть за него деньги. Об этом сообщает пресс-служба ведомства в "ВКонтакте".
Специалисты добавляют, что ивановцы также могут дополнительно требовать полного возмещения убытков, причиненных при продаже товара ненадлежащего качества. Требование необходимо предъявлять в письменной форме в двух экземплярах. Один экземпляр передается адресату, а на втором сотрудник, принявший документ, должен расписаться, поставить дату приема документа, штамп или печать магазина, а также указать свою должность, фамилию и инициалы. Если претензию не приняли, они советуют отправлять ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Подробнее о том, как вернуть деньги за товар или заменить его на новый, здесь.