В ивановской поликлинике №2 время ожидания записи к врачу сократилось более чем в два раза. Это серьезный шаг в повышении доступности медицинской помощи для жителей города, рассказали в пресс-службе правительства Ивановской области.
Еще недавно попасть на прием к терапевту при записи здесь можно было только через неделю. Теперь же период ожидания не превышает трех дней. Такого эффекта удалось достичь без масштабных финансовых вливаний за счет грамотной реорганизации работы. Участковых терапевтов полностью освободили от выписки справок и оформления санаторно-курортных карт. Это простое решение вернуло врачам время для их основной задачи – лечения пациентов.
Штат контакт-центра был доукомплектован, и теперь дозвониться в регистратуру можно не более чем за две минуты. В поликлинике также открыли кабинет неотложной помощи, где два фельдшера оперативно обслуживают срочные вызовы. Это разгружает терапевтов и позволяет им сосредоточиться на плановых больных.
Как отметил главный врач учреждения Дмитрий Катунин, проблемы остаются лишь с укомплектованностью некоторыми узкими специалистами, например, отоларингологами и офтальмологами. Однако по большинству показателей поликлиника уже вышла на целевые значения.
Ранее Известно.ру писал, что время дозвона в ивановскую поликлинику №11 сократили до одной минуты.