Question 1

– Борис Владимирович, на конкурсе «Народный доктор» в ваш адрес пришло огромное количество благодарностей. Пишут, что вы врач от Бога…

Answer

– Это вопрос не ко мне, а к Богу! (смеется)

Question 2

– А на самом деле благодаря чему или кому вы стали врачом?

Answer

– У меня сильно болела мама, у нее был порок сердца. Очень хотелось помочь. А еще у меня было много родственников-медиков, и они тоже внесли свой вклад в мой профессиональный выбор. Вырос с мыслью, что медицина – это та сфера, где я смогу принести людям пользу.

Question 3

– Хотелось помочь маме, но тем не менее вы стали врачом для детей, почему?

Answer

– Понял, что с детьми – лучше. Я всегда привожу пример. Однажды с одним доктором собирались куда-то пойти, а его все нет и нет. Наконец приходит. Спрашиваю, чего так долго. Говорит: «К деду одному ходил на вызов, а он стал мне рассказывать, как с 2014 года болеет пиелонефритом…» И вот мой товарищ слушал историю с 2014 года, поэтому и опоздал. С детьми в этом плане проще (улыбается). А еще дети открытые, с ними легче договориться.

Question 4

– У вас есть какие-то профессиональные секреты, как договориться с ребенком, если он капризничает?

Answer

– Если ребенок маленький, его просто надо чем-то отвлечь. Если ребенок постарше, с ним надо разговаривать на равных. Тогда он почувствует, что от него что-то хотят, и он может помочь. В честном, открытом, равноправном диалоге подросток обязательно пойдет на контакт.

Question 5

– В вашей работе бывают конфликтные ситуации?

Answer

– Конечно, они неизбежны. Бывает, что человека трудно убедить в чем-то: он что-то прочитал, а твое врачебное мнение другое. Но до крайностей не доходит. Если человек в чем-то уверен, пусть ребенок пройдет обследование. Если, конечно, это не во вред ребенку.

Question 6

– А бывает и такое?

Answer

– Была у меня одна мамочка, которая просила два раза в неделю брать у ребенка кровь из пальца, потому что боялась, что у него лейкоз. Конечно, в этом случае я не пойду на поводу, потому что ребенка тоже жалко. Но из каждой ситуации есть выход, главное – объяснить и убедить. Я всегда мамам на приеме говорю: «Лечите вы, я назначаю. И чтобы вы правильно лечили, вы должны знать, что, зачем и почему». Если человек не поймет, зачем нужен препарат и почему именно он, он не будет делать то, что нужно.

Question 7

– То есть вы не просто назначаете лечение, но и объясняете мамам его суть?

Answer

– Да. Например, объясняю, что обследование проводим, чтобы исключить определенное заболевание (или, наоборот, подтвердить). И когда лечение назначаю, такой же принцип. Это намного эффективнее, чем дать бумажку с назначениями и оставить человека в его сомнениях – делать или не делать.

Question 8

– Особенность нашего времени в том, что многие люди гуглят симптомы, заболевание, лечение. Это плюс или минус?

Answer

– Я в шутку говорю, что в России надо издать закон, запрещающий мамам читать про заболевания в интернете. У нас был случай, доктор пришла с вызова и дико ругалась. Спрашиваю, что случилось. Говорит, что врача вызвали с целью… скорректировать лечение, полученное в интернете. Понимаете? Самолечение по информации из интернета – большой вред. Даже если кажется, что источник авторитетный. Даже если публикация подписана каким-нибудь профессором. Во-первых, не факт, что она подлинная, а во-вторых, человек без профессиональных знаний не может правильно интерпретировать информацию.

Question 9

– Вы руководите кабинетом неотложной помощи. В чем специфика этой работы?

Answer

– Кабинет неотложной помощи в свое время был создан для того, чтобы разграничить потоки пациентов. Здесь отдельный вход, сюда приходят пациенты с температурой и другими признаками ОРВИ.

Question 10

– Это, наверное, очень эмоционально сложно?

Answer

– Это было бы не так сложно, если бы не было одного нюанса: у нас большой поток пациентов. Приходят не только с признаками ОРВИ, но и с неоднозначными проблемами, когда необходима консультация узких специалистов. Конечно, мы маршрутизируем пациентов к нужному врачу. Не устаем повторять: необходимо внимательнее относится к здоровью. Как-то был случай: приходит уже взрослый юноша в середине сентября: болит горло. Доктор спрашивает, когда заболело. «7 июля». То есть с 7 июля до 15 сентября болит горло, и человек идет в кабинет неотложной (!) помощи… Не к лору, не куда-то еще – решил в неотложку.

Question 11

– У вас есть правила или принципы в общении с пациентами?

Answer

– У меня одно главное правило: я обращаюсь к пациенту так, как я бы хотел, чтобы обращались ко мне. Отсюда – и все остальное. Отвечать резко я никогда не стану. А вот объяснять – да