Областное УФССП рассказало ивановцам, как общаться с коллекторами. Периодичность контактов не может превышать двух раз в неделю, а к другим родственникам и поручителям взыскатели могут обращаться только при их согласии.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство, которое должно входить в госреестр. В течение 30 дней должник должен получить официальное уведомление от кредитора о привлечении коллектора. До этого момента должник может отказаться от общения с взыскателями.
Коллектору можно звонить не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. То же самое касается и отправки телеграфных, текстовых и голосовых сообщений, но их периодичность может составлять до двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц.
Личные встречи с коллектором разрешены законом не более раза в неделю.
"Общаться с вашими родственниками или третьими лицами коллектор может, если вы давали на это свое письменное согласие, а близкие не против этого", ‒ уточняют приставы.
При телефонных звонках, и в текстовых сообщениях коллектор обязан назвать свои ФИО и название агентства. Он не может скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты, оказывать психологическое давление; давать неверную информацию и обманывать относительно своего статуса (заявлять о своей принадлежности к госорганам), раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим, уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим.
"На банк, микрофинансовую организацию или потребительский кооператив (например, не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору) ‒ можно жаловаться в Банк России, ‒ говорится в сообщении. ‒ На коллекторов ‒ в Федеральную службу судебных приставов. Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию".